2021年社会工作者《初级综合》考点试题:沟通与互动技巧

【摘要】2021年社会工作者考试时间为10月16、17日,距离考试越来越近,大家要抓紧时间准备考试。为了帮助各位考友们备考,资格网社会工作者频道整理了2021年社会工作者《初级综合》考点试题:沟通与互动技巧,一起做题吧。

下面是2021年社会工作者《初级综合》考点试题:沟通与互动技巧。

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2021年社会工作者《初级综合》考点试题:沟通与互动技巧

1[.单选题]社会工作者在倾听的同时作出回应,积极表达自己的感受,通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的,这种小组工作技巧是()。

A.专注倾听

B.积极回应

C.适当自我表露

D.适当帮助梳理

[答案]B

[解析]社会工作者在组员发言之后,要站在同理心的角度,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意和感受,并伴以积极的回应。

2[.单选题]在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,其目的是()。

A.使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

B.让发言者感受到被理解和被重视

C.使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识

D.鼓励组员自由、放松地表达自己的感受

[答案]A

[解析]适当帮助梳理是指在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。

3[.单选题]社会工作者通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是()。

A.促进组员沟通的技巧

B.与组员沟通的技巧

C.小组讨论技巧

D.小组活动设计技巧

[答案]B

[解析]在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑性。这种技巧是及时进行小结技巧,属于与组员沟通的技巧。

4[.单选题]在小组工作中,社会工作者需要注意,不仅自己要保持专注与倾听,而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的()。

A.促进组员沟通技巧

B.与组员沟通技巧

C.小组讨论技巧

D.小组活动设计技巧

[答案]A

[解析]沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言,沟通是小组得以进行的一种重要动力,是小组组员互动的基础。一般而言,社会工作者在开展小组工作实务时,应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

5[.单选题]社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员沟通时的()。

A.提醒组员相互倾听

B.鼓励组员相互表达

C.帮助组员相互理解

D.促进组员相互回馈

[答案]B

[解析]鼓励组员相互表达是促进组员沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以给其他人更多的表达机会。

6[.单选题]在一次小组工作的聚会中,社会工作者将自己的一个亲身经历与小组成员们分享,使组员们感受到社会工作者对他们的信任。案例中社会工作者运用了()技巧。

A.营造轻松、安全的氛围

B.积极回应

C.适当自我表露

D.对信息进行磋商

[答案]C

[解析]社会工作者有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,这是适当自我表露的沟通技巧。本题考查的是小组工作中与组员沟通的技巧。可根据案例来理解这些沟通技巧。

7[.单选题]在单位组织的一次年终座谈会中,大多数职工都发表了自己的感受,只有武某默默坐在角落,一言不发,此时社会工作者对武某应采取()技巧。

A.提醒组员相互倾听

B.鼓励组员相互表达

C.帮助组员相互理解

D.示范引导

[答案]B

[解析]社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以便给予其他人更多的表达机会。题中,社会工作者应采取的技巧是鼓励。

8[.多选题]促进组员沟通的技巧包括()。

A.提醒组员相互倾听

B.鼓励组员相互表达

C.帮助组员相互理解

D.领导组员积极思考

E.示范引导

[答案]A,B,C,E

[解析]促进组员沟通的技巧有:提醒组员相互倾听;鼓励组员相互表达;帮助组员相互理解;促进组员相互回馈;示范引导。本题考查的是小组工作中促进组员沟通的技巧,沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一,理解掌握小组工作中促进组员沟通的技巧。

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