2022年hrbp考试题

2022年hrbp考试题

一、简答题

1、说明关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择 关键绩效指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工 作产出的基本原则。

答:关键绩效指标的定义为:简称 KPI,不仅特指绩效考评指标体系中那些 居于核心或中心地位, 具有举足轻重的作用, 能以制约影响其他变量的考评指标, 而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和方法。 设定关键绩效指标的目的包括:①从绩效管理的全过程来看,不提取并设定 关键绩效指标对绩效进行管理,就无从提高组织或员工个人的绩效;②对于管理 者来说, 提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评, 能够把握全局, 明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的需要;③对于被考评者来 说,提取并设定关键绩效指标,有利于被考评者无论是团队还是个人都有明 确的努力方向和清晰的目标地位。 选择关键绩效指标的原则:①整体性;②增值性;③可测性;④可控性;⑤ 关联性; 平衡计分卡的概念:简称 BSC,是罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创建 的业绩评价体系。从四个不同的角度(财务、客户、内部流程、学习与成长)来衡量企业的业绩,从而帮助企业解决有效的绩效评价和战略的实施,两个关键问 题。 平衡计分卡的特点:①平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具;② 平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具; ③平衡计分卡是企业各级管理者与管 理对象进行有效沟通的一个重要方式;④平衡计分卡也是一种理念十分先进的 “游戏规则” ,即一种规范化的管理制度。 确定工作产出的基本原则:①增值产出的原则;②客户导向的原则;③结果 优先的原则;④设定权重的原则。

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